الصفحة الرئيسية

الإرشاد والخدمة المرجعية

تعتبر الخدمات الإرشادية والمرجعية مقياسًا لأداء المكتبات ومراكز المعلومات، وجودة خدماتها العامة أو المباشرة، كما أنها مرآة تعكس أنشطتها وأهدافها وقدرتها على مساعدة المستفيدين والمستفيدين، لتلبية احتياجاتهم من المعلومات. الحصول على المعلومات المطلوبة وتوجيههم نحو الاستخدام الأمثل والأمثل لمقتنيات المكتبة.

ومن هذا المنطلق تتفاعل المكتبة من خلال متخصصيها المعلوماتيين المؤهلين مع الفئات المستفيدة وتضمن تقديم أفضل النصائح لهم وتلبية احتياجاتهم المعرفية والمعلوماتية من خلال الإجابة على استفساراتهم المعلوماتية والرد على أسئلتهم واستفساراتهم المتعلقة بالمكتبة وتوجيههم وإرشادهم حول كيفية استخدام المراجع والمصادر المتعلقة بموضوع معين، بالإضافة إلى تحديد المستخدمين وتدريبهم على استخدام الفهارس الآلية لمقتنيات المكتبة، وكيفية الوصول إلى قواعد البيانات الإلكترونية.