خدمات المكتبة

الإرشاد والخدمة المرجعية

تُعدُّ خدمات الإرشاد والخدمة المرجعية، مقياسًا لأداء المكتبات، ومراكز المعلومات ومدى جودة الخدمات العامة أو المباشرة التي تقدمها؛ ومرآة عاكسة لأنشطتها وأهدافها وقدرتها على الاهتمام بمساعدة المستفيدين والمتلقين، وتلبية احتياجاتهم في الحصول على المعلومات المنشودة وإرشادهم للاستخدام الرشيد والأمثل لمقتنيات المكتبة.

ومن هذا المنظور؛ تتفاعل المكتبة من خلال منسوبيها من اختصاصيي المعلومات، المؤهلين، مع فئات المستفيدين وتحرص على تقديم الخدمات الإرشادية المثلى لهم، وتلبيةً حاجاتهم المعرفية والمعلوماتية من خلال الإجابة عن استفساراتهم المعلوماتية؛ والرد على استفساراتهم وأسئلتهم المتعلقة بنظام المكتبة، وتوجيههم وإرشادهم لكيفية استخدام المراجع والمصادر المتعلقة بموضوع معين، كما يقومون بتعريف الروّاد وتدريبهم على استخدام الفهارس الآلية الخاصة بمقتنيات المكتبة، وكيفية الدخول إلى قواعد البيانات الإلكترونية.

التصوير

يتوافر بالمكتبة مركز لخدمة التصوير والتجليد، مع مراعاة حقوق الملكية الفكرية للمؤلف؛ إذ تشكل نسبة التصوير من صفحات أوعية المعلومات في حدود من (10– 15%) حسب ما هو مُتَّفق عليه عالميًا

البحث الآلي المتخصص

إضافةً إلى إمكانية الاستفادة من فهارس المكتبة الآلية وإتاحتها من خلال النظام المحلي داخل المكتبة، ومن خلال شبكة الإنترنت، فإنَّ المكتبة توفر خدمة البحث المتخصص لمساعدة المستفيد للوصول إلى المعلومات التي يحتاجها.

وتتلخص هذه الخدمة في مقابلة المستفيد قبل إجراء البحث لفهم احتياجاته المعلوماتية بدقة من خلال تحديد مفاهيم ومصطلحات البحث، واختيار قواعد المعلومات المناسبة، وإجراء آلية البحث المباشر، وتقويم النتائج وتقديمها للمستفيد والاحتفاظ بنسخة منها.

البحث الببيلوجرافي

تقدم المكتبة لزوارها خدمة البحث في قواعد البيانات الببليوغرافية في نظامها الآلي، وعرض النتائج على الشاشة، أو تخزينها على الوسائط الإلكترونية، أو إرسالها عبر البريد الإلكتروني، أو طباعتها على الورق حسب طلب الباحث.